Отзывы о компании Sweet❤Story

• Комментарий продавца19.02.2026

  Дякуємо за Ваш відгук!))
  Нам неймовірно приємно,
  що Ви обираєте Sweet❤️Story))
  Працюємо для Вас із любов’ю та натхненням✨

Замовила товар, продавець повідомив, що отримали моє замовлення і щоб очікувала на відправку, пройшло два дні, моє замовлення до сих пір не відправили, я запитала у продавця, коли буде відправка, через якийсь час, мені зателефонували, та повідомили, що немає того кольору, що я замовила, та іншого товару немає обраного смаку, не зрозуміло чому до сих пір ці позиції світяться на сайті в наявності. І взагалі не коли б зі мною зав'язалися, якби я сама не написала. Я погодилась на заміну, бо часу перезамовляти не було. Сьогодні забрала посилку, вафельний папір з боку зламаний, всі листи, а банка з кокосовим наповнювачем, нереально брудна з усіх сторін, і термін придатності змазаний, що не зрозуміло навіть напису.

• Комментарий продавца22.04.2025

  Доброго дня! Дякуємо, що поділились своїм враженням.
  Нам щиро прикро, що ваше замовлення не відповідало очікуванням. Відправлення замовлень у нас здійснюється протягом 1–3 робочих днів з понеділка по п’ятницю, і зазвичай ми стараємось надсилати в той самий день, якщо замовлення оформлене до 12:00. Однак у передвеликодній період навантаження на склад було дуже інтенсивним, через що обробка замовлень трохи затягнулась. Ми, втім, не перевищували вказані терміни, і щиро дякуємо за ваше терпіння.
  Щодо товарів — під час збору замовлення дійсно з’ясувалося, що обраного кольору та смаку тимчасово не було в наявності. Постачання нових партій затрималось з тієї ж причини — святкові навантаження. Ми одразу зв'язались з вами, щоби узгодити заміну, й вдячні, що ви пішли нам назустріч.
  Щодо стану товарів — нам дуже шкода, що вафельний папір пошкодився, а упаковка з кокосовим наповнювачем приїхала у неналежному вигляді. Ми завжди прагнемо пакувати продукцію дбайливо, щоб усе доїжджало охайно й цілим, але інколи трапляються прикрі винятки, які ми обов’язково врахуємо надалі.
  Щиро вдячні за ваш відгук — він допомагає нам ставати кращими для вас! 💛

• Комментарий продавца19.02.2026

  Дякуємо за Ваш відгук!))
  Нам неймовірно приємно,
  що Ви обираєте Sweet❤️Story))
  Працюємо для Вас із любов’ю та натхненням✨

• Комментарий продавца19.02.2026

  Дякуємо за Ваш відгук!))
  Нам неймовірно приємно,
  що Ви обираєте Sweet❤️Story))
  Працюємо для Вас із любов’ю та натхненням✨

Дуже швидка відправка

• Комментарий продавца19.02.2026

  Дякуємо за Ваш відгук!))
  Нам неймовірно приємно,
  що Ви обираєте Sweet❤️Story))
  Працюємо для Вас із любов’ю та натхненням✨

• Комментарий продавца19.02.2026

  Дякуємо за Ваш відгук!))
  Нам неймовірно приємно,
  що Ви обираєте Sweet❤️Story))
  Працюємо для Вас із любов’ю та натхненням✨

• Комментарий продавца19.02.2026

  Дякуємо за Ваш відгук!))
  Нам неймовірно приємно,
  що Ви обираєте Sweet❤️Story))
  Працюємо для Вас із любов’ю та натхненням✨

• Комментарий продавца19.02.2026

  Дякуємо за Ваш відгук!))
  Нам неймовірно приємно,
  що Ви обираєте Sweet❤️Story))
  Працюємо для Вас із любов’ю та натхненням✨

Жахливе відношення! Не передзвонили, коли я набрала сама продавця, на мене накричати, тон хамовитий і зверхній. Моє замовлення просто проігнорували, на телефоні висіла поки найдуть його. Раджу подумати тричі перед покупкою іншим покупцям!

• Комментарий продавца22.04.2025

  Доброго дня! Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок, хоча й нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від спілкування з нашим магазином.
  Хочемо звернути увагу, що Ваше замовлення №339760594 було оформлене 16.04.2025 о 10:45, однак система зафіксувала помилку оплати. Відповідно, ми не мали змоги обробити чи відправити його, оскільки статус залишився «неоплачене». На нашій сторінці зазначено, що відправлення відбувається протягом 1-3 робочих днів після підтвердження та успішної оплати, і ми завжди цього дотримуємось.
  Наш менеджер здійснив спробу зв’язатися з Вами, проте, на жаль, з технічних чи інших причин, з'єднання не відбулося. Ми завжди намагаємося бути на зв’язку, і шкодуємо, що в цьому випадку все пішло не так, як хотілося б.
  Також хочемо зазначити, що ми уважно прослухали запис телефонної розмови, і не зафіксували жодного крику, хамства чи підвищеного тону. Нам прикро, що Ви сприйняли розмову саме так — ми обов'язково ще раз звернемо увагу нашої команди на важливість м’якості в комунікації, навіть у складних ситуаціях.
  Наш магазин має понад 1000 позитивних відгуків на цій платформі, і покупці неодноразово відзначали ввічливість, уважність та професійність наших менеджерів. Ми цінуємо довіру кожного клієнта, і саме тому з повагою ставимось до будь-якого зворотного зв’язку, навіть критичного.
  Щиро сподіваємось, що у майбутньому зможемо змінити Ваше враження на краще. Якщо буде бажання — ми завжди відкриті до діалогу і готові допомогти 💙

• Комментарий продавца19.02.2026

  Дякуємо за Ваш відгук!))
  Нам неймовірно приємно,
  що Ви обираєте Sweet❤️Story))
  Працюємо для Вас із любов’ю та натхненням✨